Здравствуйте. Уточните, пожалуйста.  По постановлению правительства № 924 от 10 ноября 2011г. можно вернуть деньги за некачественный технически сложный товар  (мобильный телефон, например) ДАЖЕ ПОСЛЕ 15 ДНЕЙ с даты передачи товара потребителю, если недостатки являются существенными. У меня 2 вопроса: Этот срок равен гарантийному сроку или может быть больше? Приведите, пожалуйста,  пример «существенного» недостатка.  На [...]

Мы с вами много говорили о кофеварках и о том какую из существующих типов этих домашних помощников лучше купить. Однако, если вам кофаварка вам требуется не только для домашнего приготовления, а, например, в офис, где потребление всеми любимого напитка происходит в несколько большем объеме, то стоит обратить свое внимание на такой прибор, как кофемашина. Мало [...]

Здравствуйте. Почитала ваш блог и поняла, что, как и большинство покупателей, сделала много ошибок. Помогите, пожалуйста, сделать все грамотно в этот раз. 06.11.2011 в магазине «Компьютерные системы», при котором есть свой СЦ, куплен ноутбук НР (гарантия 1 год), который проработал 10 дней, после чего полетел жесткий диск – отремонтирован через 31 день, акт выполненных работ [...]

Здравствуйте. Я продавец бытовой техники. Продавала кофемашину покупателю, проверила индикацию при подключении к сети. Покупатель заявил, что это не проверка, и я обязана по правилам эксплуатации сварить при нем кофе, тогда он убедиться, что техника рабочая! Кто прав? Где написаны правила проверки быттехники? Помогите, пожалуйста, а то дело до суда дойдет!!! Здравствуйте, Юлия. Если вы, [...]

Сегодня на блоге был оставлен комментарий-вопрос, который можно считать самым длинным за всю историю существования моего блога и объем которого составляет 470 слов. Естественно, я не смог оставить этот мега-вопрос без отдельного ответа. Здравствуйте. Я приобрела телефон  Nokia  7230. На следующий день обнаружила ряд дефектов: телефон является слайдером и он очень сильно шатается при эксплуатации, [...]

День добрый! У меня проблема с продолжительностью автономной работы электронной книги. Производителем заявлено до 30 дней, а по факту 2-5 дней в зависимости от интенсивности. Подскажите как в этом случае провести неминуемую проверку качества? Ведь чтобы установить разрядку АКБ даже за срок в 2 дня, эти 2 дня нужно как-то отследить… Не ночевать же возле [...]

Доброе время суток! Интересная у вас статья. Познавательная. Самый скользкий вопрос – это сроки проверки качества, которые не регламентируются. В совокупности с не всегда проявляющейся неисправностью это вообще непонятная область получается. Я недавно приобрел пылесос. Время от времени он кидает пыль с мусором мимо мешка для сбора пыли на всасывающий фильтр. В магазине пробовали 3 [...]

Здравствуйте. 15 декабря купил телефон Nokia E52 в «Евросети» (лет 5 назад покупал там же Nokia 6670, за его долгую жизнь нареканий к работе не было – поэтому и пошел в тот же салон). Сегодня, 19 декабря, внезапно во время разговора связь прервалась. Посмотрел – нет сигнала, походил по комнате – нигде не ловит. Перезагрузил [...]

Здравствуйте! У меня такова ситуация. Купила телефон Acer Liquid MiniE 310 21.07.2011 г. В начале сентября телефон начал глючить: зависать, разговор мог прерываться тишиной(я слышу, а меня нет), не везде ловил (например, дома, на 10 этаже, оператор: «Мегафон»; сеть есть, но приходят смс о пропущенных вызовах). Я сдала его. За 3 дня (с 12 по [...]

Доброе время суток. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Купил дорогой телефон в Евросети. Вечером, в день покупки обнаружилось, что телефон самопроизвольно выключается. После выключения он так, же сам включает заставку на включение и в таком состоянии прибывает до тех пор, пока не вытащишь батарейку. Ни нажатие клавиш не реагирует. Я отснял на видео один из [...]