Гендепартамент платежных систем НБУ обращался к банкам Украины по поводу законности WebMoney на территории Украины.Вместе с этим, гендепартамент не обращался по поводу правовой оценки деятельности пользователей ТМ WebMoney.EMA обладает правовой экспертизой института Государства и Права при АН Украины о деятельности предприятий, использующих ТМ WebMoney.Из заключения:- Введение и использование титульных знаков как единиц учета количества прав требования (денежного требования в гривнах) не противоречит действующему законодательству;- Переуступка прав требования, учитываемых в системе учета имущественных прав WebMoney Transfer с помощью титульных знаков, … не могут быть отнесены к деятельности по выпуску, погашению или обеспечения оборота электронных денег (в контексте положения "Об электронных деньгах в Украине", постановление НБУ N481);- … WebMoney Transfer (система учета имущественных прав) не является платежной системой, поскольку не выполняет главную функцию платежной системы – не осуществляет перевод денег;- Деятельность финансовых учреждений (банков, ... финансовых учреждений) по приему платежей от населения и их переводу … в пользу компаний, которые приобрели у ООО УГА права требования и осуществляют их дальнейшую продажу физическим лицам, соответствует законодательству Украины.Напомним, в начале этого года НБУ опубликовал сообщение, согласно которому правила системы WebMoney Transfer не были согласованы регулятором.

Иногда сложно найти пример демонстрации, что репутация компании имеет влияние на цены размещения ее рекламы, новостей, статей и т.д. на различных сайта. Вот совершенно случайно нашел такой пример, когда деньги уплаченные за рекламу ничего не решают ибо вебмастер просто воспользовался своим правом запрета/отказа.===============Внимание всем! Мы не рекламируем банк Надра ибо мы не доверяем ему! - мнение 8 ноября 2011 | 19:48Сегодня ко мне со всех сторон начали обращаться наши читатели, они говорили, что начали наблюдать баннера банка Надра на нашем сайте. Все дело в том, что этот баннер появился здесь вопреки нашему желанию, и был втихаря поставлен на наш сайт агентством С8! Я смотрю с момента работы в этом банке администрации И. Гиленко поменялось мало, ведь в нашем рекламном прайсе четко сказано, что баннера банков не согласованные с редакцией будут забанены? Мой сайт зона свободная от банка Надра! И до выяснения того, как эта реклама попала к нам в эфир, мы отказываемся от работы с агентством С8! Более того почему банер не банился из админки С8 - большой вопрос?Внимание всем! Я Алексей Лупоносов и моя редакция не рекомендовали и не рекомендуем нашим читателям этот банк, а маркетологам банка скажем, что их уловки равны нулю. Вы могли на 2-3 часа поставить ваш баннер к нам на сайт, но теперь он заблокирован.Люди из банка Надра найдите в себе смелость работать честно и согласовывать свои действия с редакцией! А для того чтобы я лично вАМ поверил, сначала посадите на скамью подсудимых И.В. Гиленко в результате деятельности которого, этот банк был единожды "обанкрочен", а тысячи людей остались без денег на долгие годы! И может тогда, я и соглашусь поставить вАШУ рекламу у себя на портале. Но до этого я к вам свои деньги не понесу, и своим читателям вАС не посоветую.П.С.Все что я тут сказал, это лично мое мнение, если у кого есть другое, то пишите в коментах.источник:http://ua-banker.com.ua/news/press-releases/13849

Мировые доходы от интернет-рекламы в первом полугодии текущего года выросли на 23,2% по сравнению с тем же периодом 2010 г. и составили рекордные $14,9 млрд. Об этом говорится в новом отчете Internet Advertising Bureau. Скорость роста доходов от онлайн-рекламы по сравнению с прошлым годом почти удвоилась – в 2010 г. этот показатель составил $12,1 млрд, что говорило о росте на 11,3% против 2009 г. Доходы от онлайн-рекламы в одном лишь втором квартале текущего года также оказались рекордными, составив $7,7 млрд при росте на 24,1% по сравнению с прошлогодним показателем.Поступления от дисплейной рекламы с первой половине 2011 г. выросли на 27,1% до $5,5 млрд. Также наблюдался значительный рост в сфере рекламы в онлайн-видео – доходы от нее составили $891 млн, что говорит о росте на 42,1%.http://cnews.ru/

Українські політики використовують найманих коментаторів, блогерів і так званих інтернет-тролів.Замовити підтримку коментарями за гроші можна у більшості легальних піар-агенцій, дізналось Радіо Свобода."Підтримаємо коментарями на всіх сайтах. Треба вирішити: ви обираєте ці сайти чи ми обираємо, де це можна зробити? Ціна буде змінюватися залежно від сайту. На дуже рейтингових сайтах на кшталт "Цензор", "Обозреватель", "Ура-інформ" ціна буде змінюватися", – розповіла менеджер піар-компанії.Більшість піар-агенцій готові допомогти підвищити або понизити рейтинг політиків за допомогою замовних коментарів."Ми йому обираємо стратегію: показуємо його позитивні якості, негативні намагаємось нівелювати. Використовуємо й коментарі. Нам треба знати, яке минуле у цієї людини, щоб розуміти, звідки чекати удару, якщо проти нього почнуть працювати", – сказали в іншій піар-компанії.Найманих коментаторів використовують усі провідні політики, зазначив політтехнолог Тарас Березовець."Найчастіше такі коментарі застосовуються на популярних сайтах "Українська правда", "Кореспондент", "УНІАН", "Українська національні новини", "Цензор" тощо. Я знаю, що в середньому під час виборчої кампанії штат коментаторів збільшується до кількох десятків. Це може бути навіть 100 куплених блогерів по всій країні, які працюють на одну конкретну політичну силу. Коли вибори закінчуються, залишається приблизно 15-20 осіб", – розповів він.Водночас джерело Радіо Свобода, яке безпосередньо пов’язане з замовними коментарями, розповіло, як працюють куплені коментатори.Коментатор зобов’язаний стежити за 15 найпопулярнішими інформаційними ресурсами. Щодня їм надсилається план, у якому вказано, над якими темами треба працювати та яку позицію відстоювати.Головна мета – написати першим, адже чим раніше напишеш коментар, тим більше людей його прочитають.Якщо надходить замовлення зменшити увагу до певної новини, то коментатор починає лаятися на усіх користувачів і, зазвичай, це відбиває бажання у пересічного читача брати участь в обговоренні.Ще один метод "знищення" новини – забруднення коментарів не пов’язаними з темою матеріалу повідомленнями – "флудом".За словами Березовця, найняті коментатори протягом останніх президентських виборів працювали дуже відкрито і нахабно. Тепер їх легко побачити, і цей прийом втрачає вплив."Є так звані копіпастери, їх називають юляботами, германоботами. Вони розміщують абсолютно ідентичні коментарі на 5-6 ресурсах. Їх легко побачити, тому що вони повторюють заздалегідь прописані для них тези", – запевнив він.Натомість прес-секретар президента Дарія Чепак стверджує, що ніколи не співпрацювала з інтернет-тролями. "Я можу вам сказати за свою прес-службу: ми ніколи цим не користувалися", - сказала вона.У свою чергу прес-секретар Тимошенко Марина Сорока відмовилася коментувати інформацію про те, що у 2009 році коментатори БЮТ заполонили "Українську правду"."Я не буду це коментувати, бо це нісенітниця", – відповіла вона.--- источникhttp://www pravda com ua news 2011 08 30 6541586

Сергей Рачинский Социальная сеть становится для миллионов пользователей домашней страницей интернета, и вслед за ними в фейсбук переходят медиа Никто уже не сомневается в том, что социальные сети навсегда изменили способ получения и распространения нами практически любой информации, и в частности новостей. Фейсбук для миллионов пользователей становится домашней страницей интернета, и многим начинает казаться, что покидать её остаётся все меньше причин. Приведёт ли тотальное доминирование фейсбука к тому, что все остальные сайты станут просто не нужны?   На недавно состоявшейся в Лондоне конференции «Технологии для маркетинга и рекламы» Стивен Хайнс, занимающий в европейском отделении Facebook пост коммерческого директора, привёл примеры того, как предпочтения клиентов многих крупных компаний смещаются в сторону их фан-страниц на фейсбуке. Страдает при этом посещаемость автономных корпоративных вебсайтов.   В качестве иллюстрации Хайнс привёл данные о том, как число ежемесячно получаемых компаниями «лайков» соотносится с количеством визитов их корпоративных сайтов. Строго говоря, эти цифры не совсем корректно сравнивать напрямую, но как иллюстрация тренда они вполне годятся. Итак, один из крупнейших рекламирующихся в сети фейсбук брендов – Starbucks, получает в месяц более 20 млн «лайков», при этом имеет лишь около 2 млн посетителей сайта. Для Coca Cola это соотношение выглядит еще более внушительно – 20,5 млн «лайков» к 270 тыс. посетителей ежемесячно. Если добавить к этому, что в среднем британский пользователь фейсбука проводит там около получаса ежедневно, становится очевидным, откуда берутся прогнозы об утрате сайтами компаний былого значения.     Заманчивый мир соцсетей   Перенос деловой активности компаний туда, где уже находятся их клиенты, выглядит вполне оправданным. Не нужно искать, собирать и уговаривать свою аудиторию уделить внимание компании и её продукции или услугам. Достаточно присоединиться к уже активно работающему коммуникационному каналу и, кроме того, без особых дополнительных усилий получить о своих потребителях столь ценную маркетинговую информацию.   Если вы предлагаете информационный продукт, то никогда ранее у вас не было возможности узнать так точно своего читателя. Недаром маркетологи прилагают столько усилий для того, чтобы овладеть этим новым миром социальных цифровых коммуникаций и научиться использовать предоставленные им колоссальные возможности.   Для достижения этих целей уже разработаны сотни бесплатных и коммерческих приложений, используя которые можно превратить корпоративную страничку в полноценный инструмент для достижения самых амбициозных коммерческих целей.   Главной трудностью пока является то, что многие компании приносят с собой в этот новый мир старые приемы работы. Однако есть все основания считать, что бизнес будет очень быстро учиться работать по-новому, используя постоянную обратную связь со своими клиентами.   Но было бы ошибкой думать, что выбор в пользу фейсбука сделан раз и навсегда. Несмотря на уверенное движение к мировому господству и фантастические возможности в качестве нового маркетингового канала, фейсбук остаётся рискованным выбором для всех его участников, и в особенности для бизнеса.   Что, если фейсбук разделит участь другой сети, MySpace, которая, похоже, вскоре исчезнет с карты мирового интернета? Где гарантии, что завтра не появится что-то ещё более интересное, ещё более социальное, и миллионы приверженцев фейсбука не уйдут в эту новую сеть? В конце концов, это интернет, а сайты, даже если это сайт Facebook.com с его 600 миллионами пользователей, иногда «падают» из-за сбоев и ошибок программистов.     В фейсбук с головой   Тем не менее, уже есть примеры, когда интернет-проекты прекращают своё автономное присутствие в сети и полностью уходят в фейсбук. Причём, похоже, первыми рискнули именно медийные проекты, столкнувшиеся с бюджетными трудностями.   В начале марта сайт местных новостей города Роквилл в штате Мериленд, RockvilleCentral.com, работающий с 2007 года, объявил о том, что готов перейти на новый режим работы, когда единственным его онлайновым ресурсом будет страница в фейсбуке(http://www.facebook.com/RockvilleCentral). Основатель и издатель сайта Бред Рурк выразил уверенность, что его аудитория не заметит перемен.   Для пользователей ничего не изменилось, пояснил он, как и ранее, они будут читать наши материалы, комментировать их, общаться с редакцией и делиться с друзьями интересными новостями.   Последние исследования показали, что около половины читателей сайта уже являются пользователями фейсбука, а сама социальная сеть является вторым по значимости (после гугла) источником трафика. Большинство статей, опубликованных на сайте, обсуждались практически одновременно в двух местах – на сайте и на странице в фейсбуке, что было неудобно, в первую очередь, читателям.     Бурный рост популярности фейсбука даёт владельцам ресурса надежду на то, что они тоже станут частью этой тенденции и сумеют вскоре получить ещё больше читателей и активных участников своего онлайнового коммьюнити.   Зачем пытаться перетянуть на себя тех, кто проводит много времени в фейсбуке, и не лучше ли оказаться рядом с ними, подумали в редакции, и решение было принято. Журналисты издания надеются расширить с помощью соцсети спектр своих источников информации, привлечь новых авторов, готовых публиковать у них свой оригинальный контент бесплатно. Кстати, публикация новых статей на странице будет вестись с использованием стандартного сервиса Notes, поэтому формат материалов практически не изменится.   Удобным оказалось и то, что фейсбук уже имеет мощную инфраструктуру для публикации мультимедийной информации, доступную и журналистам издания, и читателям. Открытый характер фейсбука – отсутствие анонимности – делает общение более качественным, а контент, за редким исключением, не требует модерации.   Радикальное решение RockvilleCentral.com принято в момент, когда многие подобные американские издания ведут борьбу за выживание, пытаясь сокращением штата и урезанием расходов компенсировать нехватку рекламных денег и вернуть уверенность в завтрашнем дне всей отрасли местных новостей.   Размещение издания на странице в фейсбуке имеет большой недостаток, останавливающий многих – невозможность продавать там традиционную рекламу. Поэтому в RockvilleCentral сделали ещё один важный выбор. В отличие от многих подобных изданий, они сделали ставку не на медийную рекламу, а на альтернативные каналы заработка. В первую очередь это проведение под своим брендом разного рода местных мероприятий, конференций и праздников. Недаром первая профессия редактора сайта – менеджер по организации мероприятий. Ещё одним рекламным каналом станет рассылка по электронной почте, подписаться на которую предлагают всем читателям.   Упор делается на то, что издание становится региональным центром общественной жизни, а этому как нельзя лучше будет способствовать активность в фейсбуке.  (c) http://osvita.telekritika.ua/material/2091

Ниже приводится пример пресс релиза по информационному поводу, казалось бы слабо связанным с деятельностью компании по изготовлению акцизных марок. На мой взгляд получалось удачно.Наши методы ПР в интернет: ПР в Интернет===========Технологии «ЕДАПС» гарантируют наполнение государственного бюджетаНедавно в Виннице были осуждены чиновники, которые, используя мощности одного из областных ликероводочных предприятий, наладили незаконное производство «левой» водки. В цеху завода параллельно с легальным выпуском водки известных брендов производилась и фальшивая продукция под теми же названиями. Выдали мошенников поддельные акцизные марки, которыми был обклеен товар.Данное производство велось с грубейшим нарушением технологического процесса и не соответствовало обязательным требованиям государственных стандартов. В ходе соответствующей операции СБУ в пользу государства было конфисковано товарно-материальных ценностей на сумму свыше 8 миллионов гривен.Из теневого оборота изъято полмиллиона поддельных марок акцизного сбора, чем предупреждено нанесение ущерба государству на сумму почти 2 миллиона гривен. Виновные проведут четыре года в «местах не столь отдаленных», после чего они два года не смогут заниматься административно-хозяйственной деятельностью.В Украине достаточно любителей «легкой наживы», не желающих платить налоги. Но справедливости ради стоит отметить, что выявление подделок и точек продаж нелегального подакцизного товара, одним из которых является алкоголь – один из тех немногих важных вопросов, с которым государство справилось, можно сказать, на «отлично».Акцизная марка, в обязательном порядке клеящаяся на единицу такой продукции, оснащена оптическими защитными элементами, сильно усложняющими ее подделку. Производятся они Специализированным предприятием «Голография», входящим в состав Консорциума «ЕДАПС» – разработчика и производителя высокоэффективных технологий защиты от фальсификации подакцизной продукции: табачных и алкогольных изделий. Марки акцизного сбора с новым оптическим защитным элементом, введенные в Украине летом 2008 года, существенно «обелили» отечественный алкогольный и табачный рынки. Экономический эффект от их введения оказался впечатляющим.По данным ГНАУ, в прошлом году в госказну поступило 17,93 млрд. грн. уплаченного акцизного сбора, что более чем на 75% превышает тот же показатель предыдущего года. Что до текущего года, то, как сообщает ГНАУ одной из немногих отраслей, где в 2010-м зафиксирован наибольший рост уплаты налога на прибыль стала табачная. А сигареты, как известно, товар подакцизный. Эффективность такого способа защиты рынка от «левого» товара наглядно демонстрируют данные авторитетного международного издания The Tobacco Atlas: совокупный мировой ущерб от нелегальной торговли табачными изделиями составляет около $50 млрд. в год, при этом в Украине уровень теневого рынка табака составляет лишь 1,7%.

ейчас уже сложно поверить, что когда-то поисковый движок Rambler был в числе самых популярных и всерьез конкурировал с набирающим силу Яндексом. Однако по определенным причинам (частично описанным в «Жизни внутри пузыря» Ашманова) технологии Rambler стали катастрофически отставать. Недавняя новость – пока это еще не официальный пресс-релиз, а инсайд – о возможном отказе от собственного поиска не стала такой уж неожиданностью. Как развлекательный и информационный портал Rambler все еще неплох, а потому совместно с выдачами Яндекса или Google (пока компания еще не решила, какого поставщика поиска выбрать) может снова набрать определенную популярность. Но самостоятельного поиска Рамблера мы уже, скорее всего, никогда не увидим. Интересно, что пользователей не смогли удержать ни привычка, ни маркетинговые ухищрения. Если поисковик ищет плохо, человек начинает искать другой поисковик. Именно поэтому лидерам никогда не стоит почивать на лаврах: всегда может найтись гений, который создаст качественно более продвинутый сервис. Впрочем, мы далеки от мысли, что в ближайшее время лидерство Яндекса может пошатнуться: компания развивает поиск в клиенториентированном направлении, аккумулирует интеллектуальный потенциал, реализует очень качественную и продуманную маркетинговую стратегию. Но ведь шесть-семь лет назад никто и не подозревал, что Rambler окажется на обочине прогресса! 

Предприимчивые люди положили глаз на твиттер. Популярный ныне сервис микроблоггинга стал неплохим средством продвижения рекламных предложений. Поле для высаживания брендов – громадное. Но урожай получат лишь самые терпеливые: слишком велика вероятность прослыть сорняком, участь которого в твиттере всегда одна – игнор. Как грамотно использовать новый маркетинговый инструмент и не оказаться в списке злостных спамеров? Ответ на этот вопрос знает таксист из Киева.                 Такси 2.0Виктор Федосюк не расстается с твиттером ни на минуту. Он не беспечный студент. И не офисный сотрудник. Он молодой предприниматель из Киева, воспитанный недавним экономическим кризисом. В прошлом – руководитель отдела крупнейшего банка Украины, попав под сокращение, решил отдохнуть от управленческой должности. С тех пор Виктор, сидя за рулем собственного авто, зарабатывает на жизнь частными перевозками, которые впоследствии приобрели особенную уникальность и популярность среди населения. Новоиспеченный таксист не забывал рассказывать своим друзьям из твиттера о «подводных камнях» в своей работе – и аккаунт киевлянина неожиданно «прибавил в весе». За год количество подписчиков на сообщения Виктора выросло до трех тысяч человек! Не преминув этим воспользоваться, он начал незаметно продвигать свои услуги – обратная связь не заставила себя долго ждать. И сегодня Федосюк с удовольствием рассказывает о собственной службе перевозок, которую гордо именует «Такси 2.0», и о том, как правильно настроить твиттер на бизнес-волну. Виктор Федосюк: На данный момент наша основная работа – служба трансферов в аэропорт и работа с корпоративными клиентами (почасовая аренда авто с водителями). Полноценную службу такси по городу пока все еще не запустил: просто не тороплюсь. Тем не менее, сейчас со мной сотрудничают пять водителей – все они загружены работой. В день у каждого бывает до семи заказов, что большая редкость для обычных таксистов. Хочу расширяться и дальше, но чтобы сделать все на высшем уровне, нужно финансирование.E-xecutive: Как появилась вторая версия такси? В.Ф.: Я активно использовал твиттер для поиска клиентов. Сообщал о своем расположении и давал специальную цену, по которой вызывался довезти до центра. Она была ниже той, что предлагали другие перевозчики. E-xecutive: Сразу же пошла отдача? В.Ф.: Результат от этого эксперимента, если честно, был нулевой: все-таки твиттер не является средством моментального обмена информацией (как ICQ или Jabber). Поэтому данное объявление было актуально для немногих. Тем не менее, привлекая все новых и новых подписчиков, я стал получать свои первые заказы, которых вскоре стало множество. Людям понравилась эта идея. Могу сказать, что 90% наших клиентов становятся постоянными. Часто после поездки они благодарят меня в твиттере. E-xecutive: Виктор, а как вы догадались монетизировать свой аккаунт в твиттере? Начитались в Интернете умных статей? В.Ф.: Набрав определенное количество подписчиков (фолловеров – на «жаргоне» твиттера), я задумался – а какую практическую пользу для меня они могут принести? Начал изучать зарубежные кейсы. Знакомый подсказал идею с той самой публикацией моего текущего расположения, чтобы подписчики знали, где я нахожусь и насколько быстро могу их забрать. E-xecutive: В твиттере достаточно много откровенно рекламных аккаунтов. Лично я никогда не следую за ними в ответ. Как вам удалось привлечь 3000 фолловеров? В.Ф.: Многие пришли с блогов, по рекомендациям. Также, признаюсь, я занимаюсь массовым фолловингом, когда добавляю «в друзья» всех киевлян – то есть моих потенциальных клиентов. На данный момент около 90% моих читателей – из Украины, из них большая часть – столичные жители. К слову, мой аккаунт в твиттере не рекламный. В нем много личных профессиональных наблюдений. Об услугах такси подписчики могут узнать, взглянув на фон моей страницы, который является своего рода «упаковкой» моих услуг. Этим довольно-таки «гуманным» принципом, я думаю, должны руководствоваться те, кто решит использовать твиттер в коммерческих целях. E-xecutive: С фотошопом «дружат» не все. Как не опытным интернет-пользователям создать грамотный дизайн такой «упаковки»? В.Ф.: В Сети достаточное количество ресурсов, которые позволяют сконструировать фоновый рисунок для твиттера самому – с необходимым текстом и изображением. Достаточно ввести в поиске фразу twitter background free – и вывалится много толковых сервисов. Если же вам нужно создать корпоративную страницу в твиттере, то лучше всего обратиться к профессионалам. Многие дизайнеры сейчас предлагают услуги по созданию фирменного стиля интернет-аккаунтов. E-xecutive: Поделитесь конкретными инструментами массового фолловинга. В.Ф.: Для поиска по региону пользуюсь сервисом nearbytweets. Раз в неделю с помощью сервиса untweeps чищу список подписчиков – автоматически удаляю не активных пользователей. Важный момент – люди не подписываются в ответ, если у вас будет пустая или несодержательная лента. Для новых подписавшихся фолловеров поставил автоответчик (с помощью сервиса socialoomph), который моментально присылает сообщение новым «друзьям» с благодарностью за подписку и с приглашением воспользоваться моими услугами. Читатели заносят данное сообщение в закладки и при необходимости открывают его и звонят по указанным в нем телефонам. E-xecutive: Хорошо. Базу вы нарастили, но ведь в какой-то момент все эти люди могут уйти от вас? Чем вы их удерживаете? В.Ф.: Пишу в основном о работе – о клиентах, о пробках (для этого ввел специальный хэштег #kyiv_traffic), провожу опросы с помощью сервиса twtpoll, публикую фотографии, снятые на камеру мобильного телефона… На самом деле, таксисту есть о чем написать. E-xecutive: Виктор, помните своего первого клиента из твиттера? В.Ф.: Первым был пользователь @rukeba, который попросил встретить его на вокзале и отвезти в аэропорт. А первым корпоративным клиентом стал магазин кофемашин в лице его владельца, у которого также есть свой аккаунт в твиттере. Я до сих пор с ним сотрудничаю! E-xecutive:Всем ли твиттер принесет реальную пользу? В.Ф.: Могу сказать со своей колокольни, что твиттер, как и другие социальные сети, очень интересен для продвижения товаров и услуг среди потенциальных клиентов. Все, что я делал, можно с легкостью применить к разным видам оффлайн-бизнеса. Юристы, врачи, продавцы автомобилей – все могут рассказывать о случаях из практики, давать советы, отвечать на вопросы и тем самым заработать авторитет в твиттере. И очень важно не скатиться к сухому «корпоративному» стилю ведения блога: ваш читатель должен чувствовать живого человека за записями в ленте. Побольше эмоций, побольше общения, живых фото и рассказов. Будьте открытыми!--------Артем Овечкин: Отложите твиттер в сторону!Говоря об эффективности твиттера как инструмента маркетинга вынужден признаться – похвалиться пока нечем. Этот сервис не преодолел планку нишевого канала для узкого круга молодых людей – в основном IT-специалистов не первого уровня, журналистов и примкнувших к ним маркетологов и пиарщиков. Конечно, тут и там нас пытаются будоражить известиями о маркетинговых акциях крупных компаний, например Panasonic, или твиттер-аккаунтах известных персон (например, Тинькова). Однако если отбросить шумиху, то станет ясно – читать блог Panasonic или «Евросети» будут все те же «айтишники» в широком смысле слова, то есть люди, которые увлекаются на бытовом или профессиональном уровне техническими новинками. Твиттер для них – также входит в категорию технических новинок. А что касается Тинькова и ему подобных поп-персонажей от бизнеса (в самом хорошем смысле слова), то они свою известность построили за пределами твиттера. Последний для них – дополнительный аксессуар для паблисити. Игрушка. Как-то один из пользователей сервиса микроблогов Friendfeed, специалист по продвижению в социальных медиа, пожаловался (стилистика сохранена): «Был жестоко поимен за то, что не смог объяснить, как на продажи магазина отразится его пиар и продвижение в соцмедиа». На крик души слетелись советчики, которые то и дело путали продажи как цель продвижения и рост трафика как его промежуточный этап. Итогом дискуссии стали слова: «Вопрос на самом деле актуальный – есть ли примеры интернет-магазинов, активно занимающихся пиаром хотя бы. О продвижении в соцмедиа я уже молчу (посмотрев на загоны @svyaznoy_ru и @euroset_company, понял, что кейсов не будет еще минимум года два)». Другая история. Один читаемый блог о продвижении в Интернете опубликовал статью с амбициозным названием «Результаты успешной кампании по продвижению бренда в социальных сетях». Автор статьи с самого начала намеренно подчеркнул, что говорить будет не об условиях и инструментах, а именно о результатах. Откровенно говоря, я уже настроился на ознакомление с познавательным – первым! – кейсом об итогах реальной кампании в России, но вместо этого в статье перечислялись возможные выгоды от раскрутки в «социалках». В общем, ничего нового. И ни слова о продажах. А есть ли эти самые продажи в социальных медиа? Сейчас я скажу то, в чем большинство маркетологов боится признаться своим клиентам. «Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе – науке это неизвестно, она пока не в курсе дела». Любое продвижение в социальных медиа в ближайшие 3-4 года – эксперимент за свой счет. На Западе уже есть кое-какая статистика и кейсы, но они описывают аудиторию англоязычных социальных сервисов, которая количественно и качественно отличается от статистики российской. Могу лишь высказать предположение – в 99% случаев с помощью Social Media Marketing не получится достичь заметного роста продаж. В начале декабря мы подвели итоги SMM-раскрутки интернет-магазина, который продает игры для детей. В течение осени число посетителей на сайте увеличилось на 56%, а конверсия посетителей в клиентов на 8%. Серьезным кейсом это не назовешь, но кое-какие выводы можно сделать.Самым заметным изменением стало увеличение потока посетителей с целевых площадок. Конверсия выросла в меньшей степени: пользователи социальных сетей и читатели блогов с интересом относятся к новой информации и кликают на ссылки, однако они редко готовы совершить покупку немедленно. В этом они отличаются от посетителей, которые приходят через поиск. Если твиттер и другие социальные медиа – одни из первых инструментов интернет-маркетинга в вашей практике, то лучше отложите их на полку и займитесь чем-то более полезным. SMM – это десерт интернет-маркетинга, аппетитное пирожное после сытного обеда. Одна из главных причин невысокой эффективности твиттера – это даже не узкая аудитория сервиса. Основной фактор – неготовность компаний к наплыву трафика из соответствующих сайтов. Публика там очень капризная, привыкла критически оценивать информацию, задавать дополнительные вопросы, требовать доказательств и объективных отзывов других клиентов. Их нужно убеждать. Например, для интернет-магазина детских игр главной «проблемой» итогов SMM-продвижения стало появление критических или «сложных» комментариев и вопросов от посетителей. До этого сайт не предлагал опцию комментирования своих новостей и товаров. Теперь менеджерам компании приходится учиться отвечать на комментарии и, соответственно, тратить больше времени на общение с конечным потребителем. Зато во многом благодаря комментариям выросла конверсия и глубина просмотра сайта. Да, мы пока не знаем, как именно влияет SMM на продажи применительно к каждой отрасли бизнеса. Но зато нам, маркетологам, достоверно известна самая полезная функция раскрутки в социальных медиа. Она помогает обнаружить самых активных, самых заинтересованных потенциальных клиентов и подготовить их к роли покупателя. Сырой материал превращается в удобный к использованию полуфабрикат, да простят меня за такое сравнение. Какое блюдо получится из полуфабриката зависит от цен и качества товара, уровня обслуживания, удобства пользования сайтом, удобства совершения заказа и покупки и многого другого. Здесь задействовано большое число ингредиентов. Если некто считает, что SMM – лишняя цепочка в приготовлении блюда, так пусть попробует запечь неочищенного цыпленка или подать гостям к чаю лимон в кожуре. SMM – это работа, которая создает и приводит к заказчику не холодных, а теплых и горячих потенциальных клиентов. Но когда у повара не работает плита, плохо заточен нож или руки растут не из того места, продвижение в социальных медиа никак не повлияет на популярность его стряпни и рост продаж его ресторана. Беседовал Павел Расходов, E-xecutive===========================На самом деле есть ряд инструментов как идеально применимых к тому или иному бизнесу, так и не применимых в принципе, как например корове седло :) К чему я клоню ПР работает предельно просто - создает имидж как покупателю так и производителю: всем понятно что хозяева мерседеса и жигулей абсолютно разные люди :)

Когда-то давно, когда мы занимались сайто строительством была попытка внедрить утверждение заказчиком структуры сайта.Фактически это бало страница с размеченными зонами блоков, что-то типа как на картинке ниже. Как обычно бывает клиент припертый к стенке сказал что это бред и вебдизайн так не делается. Прошло время, пришло понимание, что клиент прав только в момент платежа :)

"Потребители во время кризиса похожи на обиженных детей: пугливы и недоверчивы, но наивны и неосторожны", - иронизировал руководитель аналитического департамента Inter Research Роджер Коллинз на презентации результатов очередного исследования.Специалисты аналитического отдела ежегодно составляют список самых популярных инструментов продвижения потребительских товаров и услуг. Затем оценивают эффективность каждого из них и публикуют результаты по итогам года. Этой весной Inter Research, помимо стандартных ежегодных отчетов департамента, опубликовал один необычный и весьма интересный рейтинг - пять самых эффективных инструментов управления потребительским поведением во время экономического спада.Почти даромНа первом месте оказался незамысловатый, проверенный временем прием - массовая реклама товаров-приманок. Торговец устанавливает заведомо заниженную цену на один-два товара, указывая ее во всех промоматериалах, включая также медийную и наружную рекламу. Чрезвычайно привлекательное предложение побуждает потенциального потребителя прийти в магазин. Там зачастую выясняется, что акционный товар уже продан (он, как правило, раскупается за несколько дней). Далее сотрудники торговой точки убеждают посетителя приобрести что-нибудь другое."Этот прием работает вне зависимости от того, находит ли потребитель акционный товар в торговом зале, - утверждает директор европейской торговой сети Сadeau Жерар Рубель. - Клиент, который нашел и приобрел дешевый товар, чувствует, что совершил выгодную сделку и хочет как-то вознаградить себя за это. Толковые продавцы знают, что в такие моменты покупатели пребывают в совершенно некризисном, приподнятом настроении и готовы покупать неходовые в условиях экономического спада товары". Потребитель, который пришел за акционным товаром, но не нашел его, по словам Жерара Рубеля, вероятнее всего, обратится за помощью к кому-нибудь из сотрудников магазина. И если последний знает свое дело, он без труда убедит клиента приобрести что-нибудь другое. "Отправляясь в магазин за заранее запланированной покупкой, потребитель мысленно прощается с определенной суммой, - подчеркивает директор Сadeau. - Если акционный товар распродан, задача продавца - сделать альтернативное предложение. Причем преподнести его надо так, чтобы клиент не жалел о том, что сделал другую покупку".В руководстве для продавцов-консультантов сети Сadeau для таких случаев предусмотрены следующие инструкции. В первую очередь сотрудник магазина должен спросить, чем именно акционный товар заинтересовал посетителя. Если потенциальный покупатель признается в том, что польстился на дешевизну, ему следует предложить аналогичный товар более низкой ценовой категории. В отделе бытовой техники это может быть менее современная или менее функциональная модель. В обувном - качественная имитация вместо натуральной кожи, в отделе косметики и парфюмерии - продукция малоизвестных марок. Если потенциальный покупатель утверждает, что его привлекли функциональные преимущества или дизайн акционного товара, следует предложить более дорогую вещь с аналогичными потребительскими характеристиками. Во втором случае не нужно сразу акцентировать внимание на разнице в цене. Лучше напомнить о ней после того, как клиент выскажет свое мнение относительно предложенного товара.По информации Inter Research, массовая реклама дешевых товаров-приманок - не только самый действенный, но и наиболее распространенный во время кризиса инструмент стимулирования сбыта. Чаще других им пользуются ретейлеры, производители бытовой техники, одежды, обуви, косметики и парфюмерии. Как отмечает Роджер Коллинз, массовая реклама товаров-приманок рекомендована для ТМ, широко представленных в специализированной рознице.Максимальные показатели эффективности такого промо во время кризиса были достигнуты в тех магазинах, где в каждом отделе работали не менее двух продавцов-консультантов. Оптимальная продолжительность подобных кампаний зависит от товарной категории. К примеру, для обуви это две-три недели, для крупной бытовой техники - полтора-два месяца, для продуктов питания и мелких предметов обихода - неделя. По мнению Роджера Коллинза, один из самых успешных примеров применения тактики анонсирования заниженной цены в Украине - реклама торговой сети "Эльдорадо", а в России - промокампания магазинов "ЦентрОбувь".Только для вас!Вторую позицию в рейтинге занимают персональные скидки. По информации аналитиков Inter Research, в условиях кризиса индивидуальные ценовые предложения стали наиболее действенным инструментом стимулирования продаж в сфере потребительских услуг. "До 2008 года провайдеры В2С-сервисов наращивали обороты преимущественно за счет пакетных продаж, - говорит Роджер Коллинз. - Главной приманкой для потребителя была комплексность услуги". Так, туристические компании, кроме поездки, размещения и экскурсионной программы, зачастую предлагали фрахт яхты, организацию частных вечеринок в курортных отелях и т. д. Все это включали в стоимость пакетного тура. Сумма получалась немаленькая, но потребителям нравилась возможность получить максимум сервиса от одного провайдера."Сейчас подобные приемы привлечения клиентов срабатывают редко, - подчеркивает директор аналитического департамента Inter Research. - Во время экономического спада мало кого устраивает покупка комплексных сервисов на условиях предварительной оплаты. Большинство людей теперь предпочитают оплачивать потребительские услуги по отдельности, по факту предоставления. Причем из соображений экономии стремятся ограничиться базовыми сервисами. К примеру, в туристическом бизнесе это заказ билетов, трансферт, бронирование номера в отеле и организация питания. Самый простой и действенный способ убедить клиента заказать что-нибудь еще - предложить персональную скидку".По оценкам Рождера Коллинза, в кризисные периоды тактика индивидуальных ценовых предложений актуальна как никогда. Потребительские рынки сокращаются, и привлечение новых покупателей проблематично. Маркетологам приходится искать возможности увеличения объемов продаж прежним клиентам, которые между тем вовсе не настроены на рост потребительских расходов."Наша задача - добиться того, чтобы потребитель тратил больше, чем прежде, но при этом считал, что экономит, - иронизировал собственник сети отелей La Maison Жорж Аллер. - Создать такую иллюзию помогает правильно рассчитанная персональная скидка. Даже самые примитивные схемы формирования индивидуальных ценовых предложений - дисконт постоянного клиента (предоставляется после приобретения товаров и услуг на определенную сумму. - Прим. ред.) и накопительная скидка (дисконт увеличивается после каждой покупки. - Прим. ред.) - эффективнее обычных распродаж".Как отмечает Жорж Аллер, формируя индивидуальные ценовые предложения, чрезвычайно важно учитывать потребительские привычки и финансовые возможности каждого клиента. К примеру, покупателю, всегда довольствовавшемуся товарами и услугами medium-сегмента, не нужно предлагать скидки на дорогие вещи и VIP-сервисы. Тем, кто отдает предпочтение premium-сегменту, не следует делать экономпредложение формата "два по цене одного".Жорж Аллер подчеркивает, что товары и услуги, на которые делается скидка, должны вписываться в "схему привычного потребления" клиента, даже если речь идет о продуктах, которыми он никогда прежде не интересовался. К примеру, покупателю, периодически приобретающему дорожное мыло в маленьких пластиковых упаковках, целесообразно предоставлять дисконт на любые товары для путешественников: надувные автобусные подушки, противоударные чехлы для фотоаппаратов, видеокамер и телефонов, дорожные косметические и гигиенические наборы. Клиенту, купившему фен, имеет смысл предложить скидку на крем, защищающий волосы во время укладки, средства бытового стайлинга и силикон-спрей для фиксации формы прически."Таким образом можно не только стимулировать продажи, но и значительно повысить уровень потребительской лояльности, - считает креативный директор рекламного агентства Trade Center Вера Монич. - У покупателя, получившего индивидуальную скидку на товары, которые действительно могут пригодиться, возникает приятное впечатление, будто продавец о нем заботится. В стрессовой ситуации экономического спада это особенно важно".Условно дешевлеЗамыкают первую тройку рейтинга самых эффективных во время кризиса инструментов управления потребительским поведением - условные распродажи. Суть этого промоприема сводится к тому, чтобы создать иллюзию резкого снижения цены там, где его не было. Существует множество вариаций этого рекламного трюка. Самая простая и распространенная в Восточной Европе - фальшивые исправления на ценниках. Речь идет о примитивном, но чрезвычайно действенном манипулятивном приеме, к которому часто прибегают продавцы одежды и аксессуаров. На ярлычке пишут две цены - завышенную и реальную. Первую перечеркивают, вторую выделяют как результат уценки. Покупатель воспринимает это как счастливую возможность приобрести вещь, которая при нормальной продаже была бы ему не по карману. В действительности наличие зачеркнутой завышенной цены на ярлычке далеко не всегда означает, что продвигаемый товар когда-то стоил дорого, а после был уценен. Зачастую ее пишут только для того, чтобы реальная розничная стоимость казалась более выгодной.Еще один популярный в наших широтах вариант условной распродажи - лотерея скидок. Посетителям магазина сообщают, что на любую покупку можно получить скидку от 1% до 70%. Перед оплатой покупателям предлагают "тянуть жребий" для того, чтобы определить величину своего дисконта. Максимальную скидку получают три-четыре человека. Большинству посетителей достаются дисконты 1–5%. Иногда во время условной распродажи магазин анонсирует скидки 50–70%, не уточняя, о каких именно товарах идет речь. При этом в торговом зале акционные модели выставляют с ценниками, а остальные - без. Выглядит это так, будто скидки предоставляются на весь ассортимент. Некоторые клиенты узнают цену выбранных вещей только на кассе.Четвертая и пятая позиции рейтинга достались стандартным ценовым акциям форматов "товар недели" и "два по цене одного". В краткосрочной перспективе они менее результативны, чем условные распродажи. Однако, по мнению Роджера Коллинза, на тех рынках, где требуется постоянное стимулирование сбыта, лучше пользоваться стандартными вариантами акционной механики. Это в первую очередь касается торговцев бытовой техникой, средствами мобильной связи, пивом и бытовой химией. Специфика их товаров такова, что проводить промокампании приходится регулярно. Большинство приемов манипулирования потребительским поведением при слишком частом использовании теряют эффективность и вредят репутации торговца. Так что применять их нужно с осторожностью.Мария Бондарьhttp://news.finance.ua