Сертификация системы управления качеством для лицензирования деятельности строительных организаций  Правила лицензирования хозяйственной деятельности в строительстве, связанной с созданием объектов архитектуры предусматривают наличие документа, который подтверждал бы внедрение системы управления качеством продукции субъекта хозяйственной деятельности, соответствующей ДСТУ ISO 9001 (ISO 9001, IDT) «Системи управління якістю. Вимоги». Каким же документом это можно подтвердить? В Украине документом, подтверждающим соответствие национальному стандарту (ДСТУ), является сертификат, зарегистрированный в национальной системе сертификации УкрСЕПРО. Достаточность же других документов, как созданных внутри предприятия (приказы, справки), так и выданных сторонними организациями (заключения, сертификаты на соответствие международному стандарту ISO 9001), может определяться субъективным мнением чиновника, принимающего решения про выдачу лицензии. В пользу получения сертификата в системе УкрСЕПРО говорит и тот факт, что такие сертификаты с успехом признаются и за рубежом. Сертификация системы управления качеством для лицензирования деятельности строительных организаций  Правила лицензирования хозяйственной деятельности в строительстве, связанной с созданием объектов архитектуры предусматривают наличие документа, который подтверждал бы внедрение системы управления качеством продукции субъекта хозяйственной деятельности, соответствующей ДСТУ ISO 9001 (ISO 9001, IDT) «Системи управління якістю. Вимоги». Каким же документом это можно подтвердить? В Украине документом, подтверждающим соответствие национальному стандарту (ДСТУ), является сертификат, зарегистрированный в национальной системе сертификации УкрСЕПРО. Достаточность же других документов, как созданных внутри предприятия (приказы, справки), так и выданных сторонними организациями (заключения, сертификаты на соответствие международному стандарту ISO 9001), может определяться субъективным мнением чиновника, принимающего решения про выдачу лицензии. В пользу получения сертификата в системе УкрСЕПРО говорит и тот факт, что такие сертификаты с успехом признаются и за рубежом. Сколько времени занимает процесс получения сертификата? Это зависит от степени организации деятельности предприятия и состояния внутренней документации. Мы оказываем помощь как при подготовке к сертификации (разработка документации, необходимой для успешной сертификации), так и непосредственно при сертификации. По опыту роботы, можно сказать, что процесс получения сертификата занимает от двух недель до года, в зависимости от потребностей заказчика. Работы выполняют сертифицированные аудиторы в области качества, технические эксперты, обладающие большим опытом внедрения систем управления качеством на предприятиях различной направленности. С нашей помощью получили сертификаты такие предприятия как: ООО «Проектно - исследовательский институт «Полтавагропроект», ОАО «Полтавтрансстрой», ОАО ГАК «Автомобильные дороги Украины» ДП «Полтавский облавтодор», ООО ПКП «Миргородский завод термосохраняющих конструкций», ООО «Теплогазстрой». Сертификация системы менеджмента качества в строительстве. Необходимость и процедура.  Уже несколько десятилетий во всем цивилизованном мире сертификация систем менеджмента качества (СМК) в строительстве и в других областях деятельности на соответствие стандартам ISO серии 9000 является общепринятой демонстрацией стабильности качества. Она лучше всего свидетельствует о том, что компанией строго соблюдаются и выполняются требования, определенные международными и внутринациональными стандартами. Сертификат соответствия ISO серии 9000 служит для потребителей основным критерием отбора при выборе организаций и гарантией качества оказываемых услуг.  Сертификация СМК применяется в целях подтверждения выполнения в организациях требований стандарта ДСТУ ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008). Наличие сертифицированной системы позволяет предприятию: усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность; повысить уровень качества работ; снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации); повысить имидж компании в глазах партнеров, инвесторов; побеждать в конкурентной борьбе; формировать общественное мнения о стабильном и прочном положении предприятия на рынке; предоставить возможность получения государственного заказа. Стандарт ДСТУ ISO 9001 предполагает наличие шести обязательных документированных процедур: Управление документацией Управление записями Внутренние аудиты Управление несоответствующей продукцией Корректирующие действия Предупреждающие действия  После того, как документация СМК разработана, внедрена и её требования выполняются (что можно проследить документально в ходе предварительного аудита), компания заключает договор с органом по сертификации на проведение оценки соответствия СМК требованиям стандарта ДСТУ ISO 9001. В орган по сертификации направляется заявка и комплект документации СМК. В течение небольшого промежутка времени (обычно 1-2 недели) представленная документация изучается и проверяется на полноту и соответствие требованиям стандарта ДСТУ ISO 9001, после чего, в случае отсутствия серьезных замечаний к документации, экспертная группа проводит сертификационный аудит деятельности компании на месте (оценивается выполнение требований, указанных в документах СМК).  По результатам сертификационного аудита оформляется отчет о проверке СМК, на основании которого экспертная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта ДСТУ ISO 9001 или об отказе в выдачи (при неудовлетворительных результатах проверки). Если в ходе аудита выявляются какие-либо несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоответствий. Незначительные несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению сертификата, а их устранение проверяется при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае выявления значительных несоответствий, сертификат может быть выдан только после демонстрации устранения этих несоответствий. Сертификат выдается сроком до 5 лет. В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия Системы требованиям стандарта ДСТУ ISO 9001. Наши специалисты помогут Вашей организации разработать и внедрить систему менеджмента качества в строительстве согласно требований ДСТУ ISO 9001 и получить сертификат на соответствие этому стандарту.

Менеджмент качества - качественный менеджментВ практическом смысле наиболее полноценной современной концепцией менеджмента можно считать TQM (Total Quality Management - Всеобщий менеджмент качества). Его рождению в разной, но взаимодополняющей степени способствовали А. Фейгенбаум, Дж. Джуран, У.Э. Деминг. В этом подходе предполагается тесное сотрудничество организации со всеми заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), а также реализация принципа постоянного улучшения. Здесь требуется осознание того, что без вовлечения всех, абсолютно всех, невозможно конкурировать в области ценности, создаваемой для потребителя, и в области издержек производства. Менеджмент качества - качественный менеджментВ практическом смысле наиболее полноценной современной концепцией менеджмента можно считать TQM (Total Quality Management - Всеобщий менеджмент качества). Его рождению в разной, но взаимодополняющей степени способствовали А. Фейгенбаум, Дж. Джуран, У.Э. Деминг. В этом подходе предполагается тесное сотрудничество организации со всеми заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), а также реализация принципа постоянного улучшения. Здесь требуется осознание того, что без вовлечения всех, абсолютно всех, невозможно конкурировать в области ценности, создаваемой для потребителя, и в области издержек производства.Наибольшее распространение TQM получил в США, где была создана Национальная премия по качеству им. Малкольма Болдриджа (1987). Этому примеру последовали в Европе, разработав (1991) Европейскую премию по качеству "Модель совершенства EFQM". На международном уровне основные принципы TQM раскрыты в стандарте ISO 9004:2000 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности".Несколько упрощенная концепция менеджмента качества предлагается международным стандартом ISO 9001:2008 "Системы менеджмента качества. Требования." Но учитывая, что этот стандарт стал основой для сертификации СМК компаний, он приобрел всемирную популярность.Подробные сведения о требованиях стандарта ISO 9001 и особенностях построения СМК представлены на странице сайта ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ - ISO 9001.Понятие "качество" и его роль применительно к менеджменту тщательно проанализировал Тито Конти в книге "Качество: упущенная возможность?"

Вас приветствует консультационно-методический центр Pelta Деятельность Pelta связана с теорией и практикой эффективного менеджмента, совершенствования организаций и, в частности, с разработками систем менеджмента качества на основе процессного подхода. Детальное описание предоставляемых услуг см. на странице УСЛУГИ. В целом этот сайт посвящен МЕНЕДЖМЕНТУ и, собственно, всему, что касается менеджмента: общим вопросам управления социальными организациями - существующим концепциям и конкретным инструментам менеджмента - научным направлениям, полезным для бизнеса и менеджмента - философским и естественно-научным теориям, помогающим осмысливать закономерности жизнедеятельности целеустремленных организаций и т.п. Наши специалисты постараются ответить на Ваши вопросы, связанные с техническим регулированием. Активность любой компании – это жизнь созданного из нас самих коллективного социотехнического организма в изменчивом мире. Люди, получающие доходы на своем предприятии, заинтересованы, чтобы этот организм был стабильно здоровым, полезным долгожителем. А для этого необходимо знать и соблюдать законы, обусловливающие его существование.  Вас приветствует консультационно-методический центр Pelta Деятельность Pelta связана с теорией и практикой эффективного менеджмента, совершенствования организаций и, в частности, с разработками систем менеджмента качества на основе процессного подхода. Детальное описание предоставляемых услуг см. на странице УСЛУГИ. В целом этот сайт посвящен МЕНЕДЖМЕНТУ и, собственно, всему, что касается менеджмента: общим вопросам управления социальными организациями - существующим концепциям и конкретным инструментам менеджмента - научным направлениям, полезным для бизнеса и менеджмента - философским и естественно-научным теориям, помогающим осмысливать закономерности жизнедеятельности целеустремленных организаций и т.п. Наши специалисты постараются ответить на Ваши вопросы, связанные с техническим регулированием. Активность любой компании – это жизнь созданного из нас самих коллективного социотехнического организма в изменчивом мире. Люди, получающие доходы на своем предприятии, заинтересованы, чтобы этот организм был стабильно здоровым, полезным долгожителем. А для этого необходимо знать и соблюдать законы, обусловливающие его существование. Наука, изучающая такого рода проблемы, относительно молода и мало освоена. В течение всего ХХ века к ней подступаются с самых разных сторон. Найдены десятки интересных и полезных решений прикладного характера, доказавших свою эффективность на практике, но все они основаны на рассмотрении лишь отдельных моментов жизнедеятельности предприятий. Развивающаяся "теория менеджмента" или "теория управления социальной организацией" является эмпирической и несовершенной. Отсутствует даже единая терминология. Более того, эта наука вряд ли может быть самостоятельной, ведь она неразрывно связана с различными научными направлениями, такими как теория информации и кибернетика, общая терия систем и синергетика, теория мотивации и психология, социология и аутопойесис, экономика и теория катастроф, самоорганизация и теория хаоса и другими. Однако процесс развития идей непрерывно продолжается. Ознакомление с многообразием этой области знаний, попытка их систематизации, оценок - в этом видится назначение нашего сайта. Рассмотрение любой темы целесообразно начинать с определения терминов и основных понятий, их толкований. С этой целью на сайте ведется специализированный ЭНЦИКЛОПЕДИЧЕСКИЙ СПРАВОЧНИК. На странице Системно-процессное управление нашего сайта дан сводный перечень большинства известных концепций менеджмента. Поиск эффективных методов руководства и управления компаниями непрерывно продолжается, предлагается множество специализированных практических инструментов менеджмента, позволяющих решать задачи в отдельных сферах управления организацией.В этом направлении мы уже несколько лет проводим аналитическую и исследовательскую работу и предлагаем теоретически обоснованную концепцию системно-процессного моделирования (СПМ) деятельности компании. По нашему мнению, именно системно-процессный подход дает возможность научными методами построить общую теорию организации и соответственно теорию жизнедеятельности предприятий, что является чрезвычайно актуальной задачей.

Теория организации и теория менеджментаЧто касается "теории организации" или "теории предприятия", то можно говорить разве что об описательных представлениях, достаточно полно отражающих типовые структуры предприятий, их состав и основные функции, которые сформировались в ходе эволюции и были закреплены нормативно-законодательными актами. Опубликовано много литературы с названиями "Теория организации" и им подобными, в основном это простые учебники. Из самых первых и фундаментальных научных работ этого направления следует назвать труд А.А. Богданова (наст. Малиновский) "Тектология: Всеобщая организационная наука". Естественно, что такая теория непосредственно отражает и базовые принципы менеджмента. Теория организации и теория менеджментаЧто касается "теории организации" или "теории предприятия", то можно говорить разве что об описательных представлениях, достаточно полно отражающих типовые структуры предприятий, их состав и основные функции, которые сформировались в ходе эволюции и были закреплены нормативно-законодательными актами. Опубликовано много литературы с названиями "Теория организации" и им подобными, в основном это простые учебники. Из самых первых и фундаментальных научных работ этого направления следует назвать труд А.А. Богданова (наст. Малиновский) "Тектология: Всеобщая организационная наука". Естественно, что такая теория непосредственно отражает и базовые принципы менеджмента.  С другой стороны, <>"теория организации, несомненно, представляет собой одну из наиболее динамично развивавшихся в течение XX столетия областей социальной науки. Теории организации как единой, целостной теории не существует; речь идет скорее о совокупности различных концепций, школ, подходов или перспектив, ряд из них дополняют друг друга, а некоторые пребывают в откровенном противоречии. До конца неясным остается и вопрос о возникновении первых концепций теории организации. Согласно европейской традиции, отцом-основателем данной дисциплины считается известнейший немецкий социолог Макс Вебер" (Клемина Т.Н. Заботы и тревоги теории организации. Статья в "Российском журнале менеджмента", том 5, № 4, 2007. с.41–46).Тем не менее научные основы теории организации были заложены в работах Стаффорда Бира "Мозг фирмы" и "Сердце предприятия", где он описал организационно-управленческую структуру и механизм функционирования жизнеспособной системы, раскрыв многоуровневое иерархическое устройство социального организма, его фрактальность (или, по выражению автора, рекурсивность), выявил ключевые информационные и регулирующие связи, обеспечивающие его устойчивость (гомеостаз). Аналогично обстоит дело и с глобальным понятием "теория менеджмента" или, как еще говорят в русскоязычной среде, "теория управления предприятием". Дискуссии вокруг вышеупомянутых "теорий" и их взаимосвязей отражает характерная статья Клейнера Г.Б. От теории предприятия к теории стратегического управления" (Российский журнал менеджмента, № 1, 2003. с.31–56).Весьма детальный исторический обзор развития первых теорий менеджмента в течение XIX и 1-й половины XX в. представлен в книге Дж. Шелдрейка (John Sheldrake) "Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации". Практически все эти теории строятся на индивидуальном подборе ключевых исходных принципов, которые по представлению авторов определяют закономерности функционирования компаний.

Теория управления - кибернетикаИз всего многообразия теоретических подходов к менеджменту один можно считать базовым, действительно обоснованным с позиций естественных наук, в частности, математики. Это - кибернетика (Норберт Винер), представляющая собой общую теорию управления в сочетании с теорией информации (Клод Шеннон). Кибернетическая теория построена на принципах обратной связи и передачи информации, она является универсальной для описания процессов управления как в машинах (техническая кибернетика), так и в живых организмах (биокибернетика) или организациях (социокибернетика).  Теория управления - кибернетикаИз всего многообразия теоретических подходов к менеджменту один можно считать базовым, действительно обоснованным с позиций естественных наук, в частности, математики. Это - кибернетика (Норберт Винер), представляющая собой общую теорию управления в сочетании с теорией информации (Клод Шеннон). Кибернетическая теория построена на принципах обратной связи и передачи информации, она является универсальной для описания процессов управления как в машинах (техническая кибернетика), так и в живых организмах (биокибернетика) или организациях (социокибернетика). В отношении сложных управляемых систем вводятся важные понятия гомеостатического регулирования (гомеостат) и разнообразия (закон необходимого разнообразия Эшби). Следует отметить, что термин "управление", являющееся фундаментальной основой термина "менеджмент", имеет достаточно четкое определение благодаря кибернетике.И хотя менеджмент не сводится к одной лишь теории управления, тем не менее кибернетика представляется объективным источником для научного подхода к теории менеджмента. Первыми, ставшими классическими публикациями этого направления можно считать: С. Бир "Кибернетика и менеджмент", Н. Винер "Кибернетика и общество", В.М. Глушков "Что такое ОГАС?", в которых показаны перспективы развития кибернетики на живые организмы и социальные организации, вплоть до целых государств. Стаффорд Бир разработал глобальную концепцию управления организацией, названную Модель жизнеспособной системы - Viable System Model (VSM), она изложена в вышеуказанной книге "Мозг фирмы". Продолжением этих идей (системориентированный менеджмент) активно занимается Сент-Галленская школа менеджмента (Швейцария) во главе с Ф. Маликом.

Управление качеством - статистическое мышлениеПервоначально выражение "управление качеством" употреблялось главным образом в значении контроля и обеспечения качества продукции при ее изготовлении, которое базировалось на стандартизованных методах контроля (измерений) характеристик изделий с применением статистического (вероятностного) анализа. Управление качеством - статистическое мышлениеПервоначально выражение "управление качеством" употреблялось главным образом в значении контроля и обеспечения качества продукции при ее изготовлении, которое базировалось на стандартизованных методах контроля (измерений) характеристик изделий с применением статистического (вероятностного) анализа. Кардинальное развитие статистическое мышление в управлении качеством получило благодаря разработанной Уолтером Шухартом концепции SPC - Statistical process control (Статистическое управление процессами), которая и сейчас весьма актуальна. Измерение вариабельности процессов позволяет существенно улучшить качество результатов работы. Современное мощное направление в этой области менеджмента реализовано в виде метода "Six Sigma - Шесть сигм", он предназначен для широкого поиска и диагностики проблем на всех участках деятельности организации.